Условия продажи

Проверяя поле «Размещая заказ, вы соглашаетесь с нашими Условиями продажи» и нажимая кнопку «Разместить заказ» на странице «Безопасная оплата», либо совершая любую покупку на официальном сайте Creality, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать следующие условия, Условия использования сайта Creality (доступны по адресу https://www.creality.com/pages/privacy-policy) и Политику конфиденциальности Creality (доступны по адресу https://www.creality.com/pages/terms-of-use) (вместе именуемые «Условия»).

Платежные операции с сайта https://www.creality.com/ для Соединённых Штатов обрабатываются Creality 3D Technology LLC («Creality»), для стран Европейского Союза — Creality 3D Technology (Europe) GmbH, для остальных стран — CREALITY 3D (HK) TECHNOLOGY LIMITED. Shenzhen Creality 3D Technology Co., Ltd оказывает поддержку клиентам по вопросам оплаты, таким как разрешение споров, возвраты, отмены и возврат товаров, если применимо. Для оформления заказов на официальном сайте Creality вам должно быть не менее 18 лет. Если вы не соответствуете этим требованиям или не согласны с любыми Условиями, вы не имеете права использовать официальный сайт Creality для размещения заказов.

Подтверждение и принятие заказа

Информация на официальном сайте Creality является приглашением к переговорам и не представляет собой предложение о поставке продуктов или услуг. Размещая заказ на официальном сайте Creality, вы заявляете и гарантируете, что имеете юридическую возможность принять настоящие условия и заключить обязательное соглашение о купле-продаже.

Заказ: заказ, отправленный через официальный сайт Creality, подлежит принятию компанией Creality, которая оставляет за собой право отклонить любой заказ полностью или частично по собственному усмотрению до момента отправки или доставки. Причины отклонения заказа могут включать, но не ограничиваются, отклонением платежа по кредитной карте, отсутствием товара на складе и/или необычно большим количеством заказанных товаров или услуг. Принятие одного заказа не зависит от других заказов. Указанные цены могут изменяться из-за нехватки материалов, увеличения стоимости производства или других факторов до момента принятия заказа.

Подтверждение по электронной почте: после получения вашего заказа и оплаты мы отправим вам подтверждение по электронной почте. Ваш заказ не считается принятым компанией Creality до получения письма с подтверждением заказа. Creality может запросить дополнительную информацию перед принятием или обработкой заказа. Пожалуйста, незамедлительно уведомите Creality, если какие-либо позиции в письме подтверждения указаны неверно.

Письмо о принятии заказа: после того как мы примем ваш заказ и подготовим его к отправке, мы отправим письмо о принятии заказа с деталями доставки. Для товаров, отсутствующих на складе, вы получите письмо о принятии заказа, когда товар поступит на склад и будет подготовлен к отправке. Вы можете отменить заказ до его отправки со склада. Вы можете войти в свой аккаунт Creality, чтобы отслеживать статус доставки. В случае, если мы не сможем поставить заказанный вами товар после подтверждения заказа, мы отменим заказ и предложим возврат средств.

Доставка

Вы признаете и соглашаетесь, что указанные даты доставки являются ориентировочными и могут изменяться. В таком случае Creality направит уведомление о пересмотренных датах доставки в течение 30 календарных дней. Если вы не принимаете пересмотренные даты доставки, вы можете отменить заказ и получить возврат, обратившись в службу поддержки клиентов Creality. Если мы не получим от вас ответа за 3 дня до отправки товаров, мы будем считать, что вы согласились с задержкой. Доставка считается завершенной, а риск утраты переходит к клиенту в момент доставки. Все расходы на доставку, включая страховку, брокерские услуги, пошлины и фрахт, несет клиент. Пожалуйста, проверяйте полученные товары с приложенными упаковочными листами на соответствие количества и наименований. В случае обнаружения несоответствий, таких как недостача, неправильные или поврежденные товары, незамедлительно уведомите Creality и предоставьте соответствующие претензии к логистической компании. Creality может не оформить возврат без соответствующих претензий.

Наличие товаров

Наличие товаров может изменяться в любое время без предварительного уведомления. Creality оставляет за собой право ограничить количество товаров, доступных для покупки на один заказ, на один аккаунт, по одной кредитной карте, на одного человека или домохозяйство. Для предзаказанных товаров Creality не гарантирует поставку достаточного количества товаров для каждого заказа. Если мы не сможем поставить заказанные товары или услуги после подтверждения заказа, мы отменим ваш заказ и предложим возврат средств. Creality по своему усмотрению может отказаться от заказа, отменить его или ограничить количество. В случае такой ситуации мы заранее уведомим вас.

Стандартная политика возврата и замены

Помимо услуг по возврату и замене, предоставленных в рамках Политики послепродажного обслуживания (доступна по адресу https://www.creality.com/pages/after-sales-policies), а также ваших законных прав в соответствии с применимым законодательством, вы можете вернуть приобретённый товар в течение 14 календарных дней с даты доставки для замены или возврата средств на исходный способ оплаты*. Любой возвращаемый товар должен соответствовать одному из следующих критериев:

1. Товар имеет производственный дефект; либо
2. Товар не имеет производственного дефекта, не имеет следов использования или повреждений, не изменён с момента покупки и находится в состоянии, позволяющем его перепродажу. Обратите внимание, что вы должны направить запрос на возврат или замену перед отправкой товара.

Возврат аппаратного обеспечения: при возврате аппаратного обеспечения необходимо включить товар(ы), все стандартные аксессуары (включая, но не ограничиваясь зарядным устройством, USB-кабелем, руководством пользователя), оригинальную упаковку, действительные документы о покупке или счет-фактуру и подарки по адресу, указанному Creality.

Возврат программного обеспечения: при возврате программного обеспечения необходимо включить все носители и ключи продукта. Поскольку наше программное обеспечение доступно для электронного скачивания, мы отменим или изменим доступ к ссылкам на скачивание или цифровым ключам продукта после вашего запроса на возврат или замену. Мы также можем потребовать подписать электронное письмо о уничтожении в качестве условия возврата или замены программного обеспечения.

Несоблюдение вышеуказанных требований может задержать или сделать невозможным возврат или замену. Все расходы на доставку, включая страховку, брокерские услуги, пошлины и фрахт, оплачиваются вами. После подтверждения соответствия условиям возврата, мы произведем возврат или замену товаров по вашему запросу.

Возврат или замена не предоставляется в следующих случаях:

1. Товар не приобретён на официальном сайте Creality.
2. Товар возвращён позднее 14 календарных дней с даты доставки.
3. Товары и/или их маркировка, серийные номера и упаковка имеют следы износа, повреждения или изния.
4. Возвращённый товар не включает все оригинальные аксессуары, вложения и упаковку.
5. Не предоставлены действительные документы о покупке или квитанции.
6. Виртуальные товары, подарочные карты и оказанные услуги не подлежат возврату и замене.
7. Товары явно заявлены как непригодные для возврата и замены.

Цены и корректировки

Creality оставляет за собой право изменять цены товаров на официальном сайте в любое время без предварительного уведомления и исправлять возможные ошибки в цене. Если на сайте допущена ошибка в цене, вы соглашаетесь, что Creality не обязана соблюдать неправильную цену, если только вы уже не были зачислены по этой цене. В случае ошибки в цене на сайте или при обработке вашего заказа мы уведомим вас, чтобы вы могли продолжить транзакцию по правильной цене или отменить заказ без каких-либо затрат с вашей стороны.

Стандартная гарантия

Creality предоставляет минимальную ограниченную гарантию производителя на один год с даты доставки, которая не может быть меньше прав потребителя, предоставленных законом о защите прав потребителей в вашей стране/регионе для любого нового брендового продукта, приобретённого на официальном сайте Creality.

Применимые условия гарантии доступны по адресу https://www.creality.com/pages/after-sales-policies.

Экспорт

Данный контракт подчиняется законам о контроле экспорта. Вы не имеете права экспортировать продукцию, приобретённую на официальном сайте Creality, в другую страну, если это запрещено законодательством о контроле экспорта. Если вы планируете экспортировать продукцию Creality в другую страну, вы должны получить все необходимые лицензии на экспорт (или иные разрешения органов власти) до осуществления экспорта.

Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Китайской Народной Республики без учёта коллизионных норм. Любой спор, разногласие или претензия, возникающие из настоящего соглашения или в связи с ним, включая существование, действительность, толкование, исполнение, нарушение или прекращение, а также любые споры о внесоглашенческих обязательствах, подлежат окончательному разрешению арбитражем, администрируемым Шэньчжэньским международным арбитражным судом (SCIA) в соответствии с арбитражными правилами SCIA, действующими на момент подачи уведомления о арбитраже. Местом арбитража является Шэньчжэнь. Язык арбитража — английский. Арбитражное решение является окончательным и обязательным для обеих сторон.